Агенство острых новостей НОЖ Ведущее информационное агенство, мы публикуем самые важные и актуальные новости общественной, политической и экономической жизни Украины и мира
Связанные статьи
На сегодняшнем заседании парламент принял в первом чтении законопроект № 4241 «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты должников при урегулировании просроченной задолженности».
Законопроектом предлагается установить требования к кредитодателям, коллекторским компаниям при урегулировании просроченной задолженности.
Так, кредитодателей обяжут:
соблюдать требования к этического поведения и правил взаимодействия с должником; информировать должника о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности и / или уступки требования новому кредитору; заключать договоры только с юридическими лицами, включенными в Реестр коллекторских компаний; сообщать в Национальный банк Украины о заключении с коллекторской компанией договора; контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и давать рекомендации по устранению нарушений; расторгнуть договор с коллекторской компанией в одностороннем порядке в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний или в случае нарушения им требований к этического поведения (2 и более раз в год).
Именно Нацбанк будет осуществлять надзор за соблюдением кредитодателем, новыми кредиторами, коллекторскими компаниями законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг, в том числе требований к взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (требований к этичному поведению).
Реестр коллекторских компаний — реестр, который будет вести Национальный банк Украины, содержащий сведения о коллекторских компаниях, которые осуществляют урегулирования просроченной задолженности в соответствии с договором с кредитодателем и / или новым кредитором.
Кредитор не имеет права привлекать коллекторскую компанию для урегулирования просроченной задолженности, если условиями договора о потребительском кредите не предусмотрено такое право кредитодателя.
Законопроект также предлагает установить требования к взаимодействию с потребителем (его представителем) при урегулировании просроченной задолженности, которое может происходить путем:
непосредственного взаимодействия (личные или телефонные переговоры); направление сообщений (текстовых, голосовых и других сообщений, в том числе без привлечения работников путем использованием программного обеспечения); направление почтовых отправлений (по месту жительства или по месту работы).
Во время первого взаимодействия с потребителем кредитор / коллекторская компания обязаны сообщить:
свое название, ФИО или индекс лица — представителя; правовое основание взаимодействия; размер просроченной задолженности; по требованию потребителя — предоставить подтверждающие документы в течение 7 рабочих дней.
Коллекторам запрещается:
совершать действия, посягающие на права, свободы и собственность потребителя, его представителя, наследника, поручителя, имущественного поручителя, других лиц, а также ставящие под угрозу его жизнь, здоровье, честь, достоинство и деловую репутацию, использовать угрозы, шантаж, осуществлять незаконные или неправомерные действия и / или оскорблять личное достоинство потребителя, его представителя, наследника, поручителя, имущественного поручителя и / или других лиц; по собственной инициативе взаимодействовать с потребителем, его представителем, наследником, поручителем, имущественным поручителем и / или с их близкими лицами и / или иными лицами, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие, в период с 20:00 до 8:00; взаимодействовать с потребителем, его представителем более двух раз в сутки, кроме случаев их согласия на взаимодействие чаще; требовать от близких лиц потребителя, его представителя, наследника, поручителя или имущественного поручителя, а также его работодателя и / или других лиц принять на себя обязательства по просроченной задолженности, если иное не предусмотрено договором или законом; требовать погашения задолженности иным способом, чем это предусмотрено законом или договором.
В случае нарушения таких требований Нацбанк будет применять такие меры:
письменное предупреждение кредитодателю, новому кредитору и / или коллекторской компании с требованием об устранении выявленного нарушения и / или принятия мер по недопущению такого нарушения в дальнейшей деятельности (письменное предостережение); наложение штрафа на кредитодателя, нового кредитора и / или коллекторской компании; временный запрет коллекторской компании на осуществление урегулирования просроченной задолженности; исключение сведений о коллекторской компании из Реестра коллекторских компаний; временное приостановление или отзыв (аннулирование) лицензии у кредитодателя.
