Национальный банк Украины улучшил взаимодействие банков с клиентами — физическими и юридическими лицами — при работе с наличными. Соответствующие нормы содержит постановление Правления Национального банка Украины от 31 июля 2020 № 114.
В частности, регулятор уточнил определение ряда признаков износа и повреждения банкнот: целая часть купюры должна составлять не менее 55 %.
Принимать и передавать значительно изношенные банкноты для исследования в центральный банк могут не только уполномоченные банки, но и все другие украинские банки.
Также НБУ распространил на инкассаторские компании требования, которые ранее выполняли только банки и которые касаются изъятия и передачи сомнительных банкнот для проведения исследований в Национальный банк, а также изъятия и передачи банкнот, окрашенных специальным раствором вследствие несанкционированного вмешательства в спецустройство для хранения ценностей, в правоохранительные органы.